隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，科技技術(shù)水平的提升，為了減輕醫(yī)院接診患者壓力，優(yōu)化醫(yī)院就診流程就診環(huán)境，緩解排隊擁擠嘈雜吵鬧雜亂的現(xiàn)象，很多醫(yī)院都開始引進分診排隊叫號系統(tǒng)。醫(yī)院分診叫號管理系統(tǒng)主要有醫(yī)院分診管理服務(wù)器程序、分診臺程序、醫(yī)生分診管理端三部分構(gòu)成。

　　醫(yī)院分診服務(wù)器端需安裝在醫(yī)院內(nèi)部機房的服務(wù)器上，對醫(yī)院分診數(shù)據(jù)進行儲存、管理，并且能對接醫(yī)院HIS等系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)共享提取，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，數(shù)據(jù)報表分析。

　　分診臺程序則安裝在每個診區(qū)科的分診臺計算機上，單獨對本診區(qū)內(nèi)的所有患者進行排隊叫號管理。

　　醫(yī)生分診管理端安裝在診室醫(yī)生的電腦上，經(jīng)過分診臺分配的排隊號碼，分布到各個診室醫(yī)生，再由診室醫(yī)生負責就診叫號。

　　醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)有以下功能

　　1、掛號數(shù)量控制

　　叫號系統(tǒng)可以設(shè)置每天掛號的數(shù)量上限，每個醫(yī)生每天接診一定數(shù)量的患者，當掛號數(shù)量超過額定數(shù)量時，系統(tǒng)會自動提示，工作人員在根據(jù)情況，進行調(diào)整。

　　2、過號重呼規(guī)則

　　當系統(tǒng)叫號的患者，沒能前往診室就診時，系統(tǒng)可設(shè)置過號重呼規(guī)則，可選擇在當前隊列間隔兩個號再呼叫，或者過號直接安排在隊列后尾。

　　3、叫號聲音、語言設(shè)置

        叫號語言可根據(jù)地區(qū)需求，設(shè)置多種語言，同時叫號顯示屏也可以設(shè)置不同語言文字。

　　4、復(fù)診處理

　　當患者檢查完需要等化驗結(jié)果再進行復(fù)診的情況下，患者拿著檢驗報告后只需跟護士說明情況，護士會根據(jù)分診系統(tǒng)里面該患者的情況，進行復(fù)診處理，安排到原先就診醫(yī)生端里，也可以設(shè)置復(fù)診優(yōu)先。

　　5、 綠色通道優(yōu)先就診

　　如老年人、嬰兒、急救病人、殘疾人、軍人等，有需要的話，護士可以安排優(yōu)先就診。

　　6、 醫(yī)生切換

　　根據(jù)當天出診的醫(yī)生以及患者數(shù)量情況，患者需要更換醫(yī)生，護士可以根據(jù)接診情況，將患者轉(zhuǎn)到該醫(yī)生候診隊列中。或者當有醫(yī)生患者數(shù)量過多時，可以將患者安排到其他較為空閑的醫(yī)生端。

　　7、棄號處理

　　當患者因為一些特殊原因不能就診需要退號時，系統(tǒng)可以刪除該名患者的掛號排隊信息，減少空號情況，提高叫號就診效率。

　　8、 就診數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢

　　可以隨時查看科室患者排隊情況以及醫(yī)生出診的記錄，可按周期篩選查看，按日、周、月、季度、年份，還可以生成報表格式，導(dǎo)出來。