營業(yè)大廳排隊機叫號系統(tǒng)應(yīng)用流程
發(fā)布時間：2023-07-10 13:13:52 人氣：
作者：廣州銘視
在各種營業(yè)大廳，排隊擁擠已經(jīng)是普遍現(xiàn)象了，為了能解決服務(wù)場所的排隊秩序問題，縮短大家的排隊等候時間，也能完善營業(yè)大廳的服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)辦理效率。營業(yè)大廳排隊機叫號系統(tǒng)應(yīng)運而生，取代了傳統(tǒng)的人工排隊方式，通過線上虛擬人工隊列實現(xiàn)智能化排隊叫號。
營業(yè)大廳排隊機叫號系統(tǒng)應(yīng)用流程
1、在營業(yè)大廳大堂處擺放自助排隊取號機，當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)廳后，在取號機前，根據(jù)業(yè)務(wù)類型選擇，點擊屏幕，排隊機會根據(jù)當(dāng)前排隊隊列存儲的號碼，生成一個排隊號碼并以小票方式打印出來，客戶拿著小票在等候區(qū)坐著等待被叫號即可，期間可以看看手機、新聞資訊、廣告等打發(fā)時間。
2、取完號后，排隊機叫號系統(tǒng)會將數(shù)據(jù)傳輸?shù)胶艚卸耍俑鶕?jù)每個服務(wù)窗口的業(yè)務(wù)辦理狀況，如有空閑服務(wù)窗口，就會馬上分配任務(wù)到該窗口，無空閑的情況下，會將號碼排入隊列中，以此類推。
3、工作人員辦理完一單客戶業(yè)務(wù)后，按呼叫器的結(jié)束鍵按鈕，結(jié)束當(dāng)前業(yè)務(wù)，再按呼叫鍵時，通過無線網(wǎng)絡(luò)與排隊叫號主機對接數(shù)據(jù)，系統(tǒng)接收到，會馬上依次安排隊列等候的號碼。
4、排隊機叫號系統(tǒng)控制著整個叫號流程，語音庫系統(tǒng)獲取到隊列號碼后，語音播放的方式通知xx號碼到xx窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，同時綜合顯示屏跟窗口顯示屏也會顯示排隊叫號號碼，提醒大家前往辦理。
大廳排隊機叫號系統(tǒng)能普遍應(yīng)用在各種營業(yè)廳、服務(wù)大廳、政務(wù)大廳、銀行、醫(yī)院等場所，離不開其重要的功能優(yōu)勢。
1、實用性強，叫號系統(tǒng)可以根據(jù)不同的使用領(lǐng)域需求，按照不同場所的具體情況，設(shè)計排隊叫號，能夠滿足各種不同場景的使用要求。
2、操作簡單，叫號系統(tǒng)操作簡單，只需簡單了解下， 不需要具備專業(yè)的技術(shù)知識，就可以輕松上手操作了。
3、安全穩(wěn)定性強，叫號系統(tǒng)可以說是比較成熟的了，在市場上應(yīng)用的比較普及，設(shè)備經(jīng)過生產(chǎn)嚴(yán)格把控，反復(fù)測試，使用體驗度好，品質(zhì)有保障。
商橋客服