發(fā)布時間:2025-06-11 16:24:00 人氣: 作者:廣州銘視
應(yīng)用背景:
隨著靖西市的快速發(fā)展,原有的車管所設(shè)施已經(jīng)無法滿足市民的業(yè)務(wù)需求,為了改善車管所服務(wù)環(huán)境,提升服務(wù)質(zhì)量,靖西市公安局交通警察大隊車輛管理所,重新打造。新的車管所總共建有5層綜合樓,主要負責承辦機動車注冊、變更、轉(zhuǎn)移、抵押、注銷登記。車管所進行機動車駕駛證申請、補領(lǐng)、換領(lǐng)、審驗及受理機動車和駕駛員相關(guān)的其他業(yè)務(wù)。
靖西市公安局交通警察大隊車輛管理所,為提升群眾服務(wù)水平,打造現(xiàn)代化綜合服務(wù)體系,完善設(shè)施設(shè)備,建設(shè)高效的服務(wù)窗口,引進銘視MEANSIGN排隊叫號系統(tǒng),提供有序、高效的服務(wù)流程。
項目介紹:
排隊叫號屏:在車管所的服務(wù)大廳,吊裝服務(wù)窗口叫號屏、排隊叫號綜合顯示屏,顯示窗口號、排隊列表信息。叫號屏實時顯示業(yè)務(wù)排隊辦理進度,防止過號,跑錯窗口的情況,保持現(xiàn)場有序進行。
排隊取號機:前來辦理業(yè)務(wù)的群眾,可通過線上預(yù)約報到取號,或者現(xiàn)場通過排隊取號機,根據(jù)業(yè)務(wù)類別取號,取完號拿著小票在等候休息區(qū)等待叫號。
服務(wù)評價器:每個服務(wù)窗口工位,擺放一臺服務(wù)評價器,顯示窗口工作人員的照片,姓名,崗位,工號,服務(wù)星級。當辦理結(jié)束完業(yè)務(wù)后,數(shù)字評價終端界面會跳轉(zhuǎn)到評價界面,對當前工作人員的服務(wù)進行評價,反饋自己的意見感受。排隊叫號評價系統(tǒng)可以統(tǒng)計業(yè)務(wù)辦理數(shù)量,滿意度,及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,改進服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,提升群眾的滿意度。